電網(wǎng)物資管理軟件系統(tǒng)ERP簡介

南昌供電公司在南昌市和下級縣有多個網(wǎng)點及倉庫，其物資需求種類繁多、進出頻繁，供貨商分散于全國各地，價格波動相對較大。

南昌供電公司需要基于國家電網(wǎng)專網(wǎng)實現(xiàn)計劃、招投標(biāo)、采購、倉儲、調(diào)撥、財務(wù)、結(jié)算、物流、配送、售后服務(wù)、客戶關(guān)系一體化實時在線管理。適應(yīng)管理和處理日益龐大的市場數(shù)據(jù)的要求，建立全面、統(tǒng)一、科學(xué)的日常決策分析報表、查詢系統(tǒng)。有效控制物流庫存，大幅提高周轉(zhuǎn)速度，庫存資金占用減少，盤點及時有效。電腦區(qū)域配送派工。完善售后服務(wù)系統(tǒng)(送貨管理、安裝管理、維修管理)為客戶服務(wù)中心提供強有力的基礎(chǔ)服務(wù)平臺。通過多維分析模型、商品生命周期分析模型等現(xiàn)代分析手段，綜合運用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、定量分析模型、專家系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶等技術(shù)，提供針對家電零售業(yè)運營所必需的業(yè)務(wù)分析決策模型，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值。

　　

B2B、B2C、供貨企業(yè)直聯(lián)構(gòu)筑的行業(yè)供應(yīng)鏈，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化營銷。與國內(nèi)電力行業(yè)眾多供應(yīng)商建立了以計劃招投標(biāo)為導(dǎo)向的協(xié)同工作關(guān)系，貫通上下產(chǎn)業(yè)價值鏈信息系統(tǒng)初具雛形。供銷雙方基于招投標(biāo)信息平臺，決定采購供應(yīng)，實現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存功能，加強產(chǎn)業(yè)鏈信息化合作，建立電子商務(wù)平臺與現(xiàn)有的SAP/ERP系統(tǒng)完美結(jié)合，南昌供電內(nèi)部B2B對接，訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)實時傳遞、交流，大幅度縮減業(yè)務(wù)溝通成本;建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)以及信息數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析、決策系統(tǒng)，將研究結(jié)果反饋到上游生產(chǎn)和定單環(huán)節(jié)。

南昌供電客戶服務(wù)中心利用內(nèi)部VOIP網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)建成了集中式與分布式相結(jié)合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立多個顧客消費數(shù)據(jù)庫。建立視頻、OA、VOIP、多媒體監(jiān)控組成企業(yè)輔助管理系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度、情報顯示、報警等功能，對全市各分部及物流中心實時圖像監(jiān)控，總公司遠程多媒體監(jiān)控中心負(fù)責(zé)實時監(jiān)控分部、物流倉庫、售后網(wǎng)點及重要場所運作情況，“足不出戶”的全方位遠程管理。

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